Listado de la etiqueta: marketing en Sevilla

Mejorar la gestión al cliente en tu empresa

La experiencia del cliente en la empresa es de lo más importante. No importa a que nicho pertenezca el negocio, siendo imprescindible para poder mantener una buena gestión y mejorar la experiencia de atención al cliente.

Todo ello va mucho más allá de saludar o enviar los presupuestos. Es más bien contar con un protocolo de atención que debemos de conocer y seguir cada vez que contamos con un nuevo cliente.

Qué es la atención al cliente

En nuestra agencia de marketing online en Sevilla conocemos la importancia de poder llevar a cabo la mejor atención al cliente. Se trata de un área de la empresa que maneja la atención al público y atiende a todas las necesidades, preguntas, dudas y reclamos. El servicio recopila todas las acciones llevadas a cabo para los clientes antes, durante e incluso después de que se haya producido la compra.

Beneficios de contar con un proceso de gestión para la mejora de la experiencia al cliente.

  1. Garantiza una mejor experiencia a los clientes debido a que necesitan ser atendidas y sentir que forman parte de una comunidad. Podrás mejorar la experiencia y asegurarte de que se sientan satisfechas con la gestión.
  2. Ahorro de tiempo debido al protocolo de actuación. De esta forma facilitarás en gran medida el trabajo a tu equipo. Conoces los procesos y las herramientas necesarias. Incluso posibles respuestas que puedes dar.
  3. Los clientes obtendrás respuestas claras. Las personas siempre llegan a ti con dudas, por lo que podrás ayudarlos de forma rápida y sin complicaciones.
  4. No pierdes el interés del cliente fácilmente. Debes de evitar digitalizar por completo los procesos porque los clientes lo acaban notando.

Etapas para la gestión del cliente

Cada una de las empresas es distinta. Desde nuestra agencia de marketing online en Sevilla contamos con procesos que te ayudarán a la gestión del cliente en función de su identidad. Solo son una serie de pasos simples.

Identifica a tu posible cliente

Habrá que saber quién necesita tu producto y quién aún no sabe que lo necesita. A partir de ahí podrás comenzar a ponerte manos a la obra y acercarte a él. Recuerda que no debes de ser invasivo. En cuanto al término online, deberás de apostar por el contenido de pago para que haga el trabajo y se acerquen a ti cuando busquen mayor información.

Cómo puedes ayudarles

Cuando ya se ha producido el primer contacto podrás pasar a la fase de resolver sus dudas y enseñarles cómo puedes ayudarle. No debes centrarte en las característicos sino en los beneficios para poder mejorar la experiencia de cara al cliente.

Conversión

En este paso el cliente comprará aquello que le ofreces. Puedes pautar una reunión, la forma de pago o los detalles del proceso.

Fidelización

Cuando ya se ha realizado la venta, no permitas que el contacto acabe ahí. Debes de mantener un feedback para que el cliente siga comprando. Puedes invitarlo a unirse a tu newsletter y ofrecer nuevos productos.

Confía en nuestra agencia de marketing online en Sevilla. Todo lo que necesitas para captar nuevos clientes y mantenerlos.

Ideas para entrenar tu creatividad

Cada vez es más complicado destacar dentro de Internet. La gran cantidad de información existente hace que a la hora de crear, el proceso sea mucho más difícil si quieres llamar la atención de tu público. Desde nuestra agencia de marketing online te animamos a llevar a cabo una estrategia basada en la creatividad.

Para intentar facilitar este proceso vamos a darte una serie de consejos.

Un sitio donde anotar

Seguro que te ha ocurrido el hecho de tener una buenísima idea y después no recordarla. Para evitar perder esas oportunidades, prueba a llevar siempre encima una libreta para poder darle forma. También hay otra alternativa algo más actual basada en la instalación de una aplicación de notas en tu móvil.

El poder de los sonidos

Desde siempre la música ha sido uno de los campos más inspiradores para todos los creadores. En algunos casos una canción o un verso de la misma pueden generar una buena idea. Utiliza estos momentos de concentración para crear.

Nuevos retos

A veces hay que salir un poco del camino trazado para conseguir asombrar a aquellos que nos siguen. Hay que romper con lo que la gente espera de ti para poder continuar. Hay que adelantarse a aquellos elementos novedosos ya que cuando son usados por todos pierden parte de la efectividad.

La unión hace la fuerza

Hablar con aquellos que están en el mismo campo de trabajo que tú siempre es efectivo. En Más Que Resultados apostamos por el intercambio de ideas para conocer más a fondo el sector. Esto puede ser algo inspirador, ya que el hecho de intercambiar ideas puede hacer que surja una buena en ti.

Ampliar tus conocimientos

Viajar a otros lugares o aprender sobre otros ámbitos puede ser bastante útil. A la hora de empaparte de cultura variada puede hacer que surja toda una serie de ideas, las cuales conseguirán ir tomando forma. Cuando conoces algo nuevo siempre se dispara en tu mente toda una serie de ideas.

También acumularás nuevas expresiones, conceptos y denominaciones que no conocías hasta ahora.

Más recursos

Actualmente existen gran cantidad de aplicaciones que permiten dan un toque distintivo a tus publicaciones en Redes Sociales. A la hora de crear nuevas publicaciones o stories podrás utilizar gran cantidad de recursos.

El objetivo es que tus publicaciones tengan elementos distintivos que puedan diferenciarlas.

Ser creativo puede hacerse algo más complejo en algunas ocasiones, pero gracias a estos consejos podrás crear una rutina que te permita obtener más beneficios. Nuestra agencia de marketing online en Sevilla trabaja día a día para que nuestros clientes obtengan resultados únicos y adecuados a su público objetivo.

¿Es positivo hablar en redes sociales?

Para una marca personal o de empresa tener seguidores fieles es muy importante en el marketing digital en Sevilla. Interactuar con ellos será básico. Pero también necesario que los usuarios hablen de ti y recomienden tu marca. Dar vida a la propia marca es básico.

Ventajas del diálogo en redes sociales

Potencia nuestra imagen de marca

Permite reforzar el posicionamiento de la marca. En Más que resultados, nuestra agencia de marketing, contamos con los mejores profesionales para asesorar y ayudar en estos temas.

Seguidores fieles a la marca

Este tipo de diálogo hace que la audiencia sea de calidad. Gracias a ello comenzará a defenderte y recomendarte. Se trata del boca a boca del siglo XXI. Poder conversar y comunicarse con ellos hace que este proceso sea mucho más rápido y fácil.

Humanización de la marca

Mostrar que no eres un simple robot hace que aquellos que te siguen confíen aún más en la información que das. Esto produce un acercamiento en potencia con tu público objetivo.

Mejores publicaciones

Es posible hacer un mejor engagement en tus publicaciones gracias a las redes sociales.

Más visibilidad

Todo lo que haces en las redes hará que tu presencia en Internet se multiplique debido a la participación de los usuarios que te siguen.

Mejora el tráfico de la web

Conseguir que más gente visite nuestra página o blog es posible gracias a las distintas redes sociales. De esta forma será mucho más fácil conseguir que consuman un contenido o producto que ofrecemos.

Más que resultados te ofrece todo tipo de asesoramiento y gestión en redes sociales para conseguir aumentar tu presencia dentro de Internet. Si estás interesado en este tipo de estrategias de marketing digital en Sevilla debes leer nuestra entrada dedicada a la importancia de crear una marca personal.