Mejorar la gestión al cliente en tu empresa

La experiencia del cliente en la empresa es de lo más importante. No importa a que nicho pertenezca el negocio, siendo imprescindible para poder mantener una buena gestión y mejorar la experiencia de atención al cliente.

Todo ello va mucho más allá de saludar o enviar los presupuestos. Es más bien contar con un protocolo de atención que debemos de conocer y seguir cada vez que contamos con un nuevo cliente.

Qué es la atención al cliente

En nuestra agencia de marketing online en Sevilla conocemos la importancia de poder llevar a cabo la mejor atención al cliente. Se trata de un área de la empresa que maneja la atención al público y atiende a todas las necesidades, preguntas, dudas y reclamos. El servicio recopila todas las acciones llevadas a cabo para los clientes antes, durante e incluso después de que se haya producido la compra.

Beneficios de contar con un proceso de gestión para la mejora de la experiencia al cliente.

  1. Garantiza una mejor experiencia a los clientes debido a que necesitan ser atendidas y sentir que forman parte de una comunidad. Podrás mejorar la experiencia y asegurarte de que se sientan satisfechas con la gestión.
  2. Ahorro de tiempo debido al protocolo de actuación. De esta forma facilitarás en gran medida el trabajo a tu equipo. Conoces los procesos y las herramientas necesarias. Incluso posibles respuestas que puedes dar.
  3. Los clientes obtendrás respuestas claras. Las personas siempre llegan a ti con dudas, por lo que podrás ayudarlos de forma rápida y sin complicaciones.
  4. No pierdes el interés del cliente fácilmente. Debes de evitar digitalizar por completo los procesos porque los clientes lo acaban notando.

Etapas para la gestión del cliente

Cada una de las empresas es distinta. Desde nuestra agencia de marketing online en Sevilla contamos con procesos que te ayudarán a la gestión del cliente en función de su identidad. Solo son una serie de pasos simples.

Identifica a tu posible cliente

Habrá que saber quién necesita tu producto y quién aún no sabe que lo necesita. A partir de ahí podrás comenzar a ponerte manos a la obra y acercarte a él. Recuerda que no debes de ser invasivo. En cuanto al término online, deberás de apostar por el contenido de pago para que haga el trabajo y se acerquen a ti cuando busquen mayor información.

Cómo puedes ayudarles

Cuando ya se ha producido el primer contacto podrás pasar a la fase de resolver sus dudas y enseñarles cómo puedes ayudarle. No debes centrarte en las característicos sino en los beneficios para poder mejorar la experiencia de cara al cliente.

Conversión

En este paso el cliente comprará aquello que le ofreces. Puedes pautar una reunión, la forma de pago o los detalles del proceso.

Fidelización

Cuando ya se ha realizado la venta, no permitas que el contacto acabe ahí. Debes de mantener un feedback para que el cliente siga comprando. Puedes invitarlo a unirse a tu newsletter y ofrecer nuevos productos.

Confía en nuestra agencia de marketing online en Sevilla. Todo lo que necesitas para captar nuevos clientes y mantenerlos.

Acuerdo con la Federación de Peñas Sevillistas San Fernando

En Más Que Resultados hemos cerrado un acuerdo con la Federación de Peñas Sevillistas San Fernando para conseguir a través del carnet de la FPS un 25% de descuento en todos nuestros servicios. El objetivo es ofrecer todo tipo de ventajas a los peñistas socios de las peñas federadas que conforma este grupo. Agradecemos permitirnos participar en este fantástico proyecto.

Gracias al carnet de la FPS podrás acceder a servicios de:

  • Diseño de páginas webs
  • Redes Social
  • Email y vídeo marketing
  • Posicionamiento SEO
  • Campañas de SEM y Adwords

Cómo mejorar el marketing de contenidos

Existen diversas formas de llevar a cabo el marketing de contenidos. Desde nuestra agencia de marketing online en Sevilla queremos ayudarte a conseguir el mejor contenido para tu web o blog. El contenido es imprescindible para las redes sociales, siendo mucho más importante la calidad que la cantidad. Por lo que debemos de prestar mucha atención en lo que escribimos para compartirlo.

El marketing de contenidos consiste en generar y poder compartir contenido que sea de interés para tu audiencia. Dejaremos a un lado el hecho de vender constantemente para crear atención y mantener así a los clientes enganchados a la marca.

Beneficios del marketing de contenidos

  • Es atemporal. El buen contenido nunca desaparece, en muchas ocasiones conseguimos que la gente llegue hasta el contenido mucho tiempo después de haberlo escrito.
  • Consigue diferenciarte. En el caso de que cuentes con productos o servicios que sean similares que te diferencias por la forma en la que vendes siempre será un plus. Deberás de hacer hincapié en los beneficios que tiene nuestro producto o servicio.
  • Fidelización de clientes. Deberán de sentirse importantes debido a que hay una gran cantidad de productos y servicios parecidos, por lo que habrá que diferenciarse.
  • Aumenta el alcance de tu marca. Hará que llegue a un mayor número de clientes.

Formas de marketing de contenidos

Desde MQ Resultados queremos ayudarte a que tu contenido se adapte por completo a las distintas plataformas. En función del lugar donde vayamos a compartir el contenido, tendrá una estructura u otra.

1.Post en redes sociales

Esta es la mejor forma de hacer marketing de contenido porque tiene una gran audiencia que lo consumirá. Podrás ir aprendiendo y modificándolo para conocer los resultados. Deberás de tener presente que cada red social tiene un público diferente, por lo que debes adecuar tu contenido para que funcione de la mejor forma posible.

Dentro de Instagram, encontramos:

  • Carruseles: escoge un tema y divídelo hasta en 10 imágenes para explicarlo y compartirlo con sus seguidores. Puedes añadir gifs o vídeos.
  • IGTV: aquí puedes extenderte algo más. puedes explicar temas más profundos o más complicados.
  • Live: puedes hacer lives grupales con expertos o diferentes marcas. Consigues acercarte mucho más a los clientes a la vez que realizas marketing de contenidos.
  • Reels: puedes explicar cómo se utiliza paso a paso cómo se utiliza el producto y los beneficios que tiene.

2.Podcast

El vídeo y el audio son los verdaderos protagonistas actuales. Aprovecha el momento para crear tu propio podcast. No tienes que hacer contenidos muy largo o preocuparte por no saber qué decir. Deberás de estructurar la información con ideas cortas y fáciles que irás desarrollando.

3.Lead magnets y tripwires

En tu blog puedes añadir un incentivo para que los usuarios te den su información. Existen muchos formatos que se adaptarán al contenido. La audiencia conseguirá un beneficio por la participación, que siempre deberá ser útil. Puedes utilizar:

  • E-books
  • Plantillas
  • Listas
  • Herramientas

4.Webinars y talleres

Útil para hacer un lanzamiento. Podemos ofrecer información de interés para nuestro público que esté siempre relacionado con el nuevo lanzamiento. Permite dar información y responder preguntas e interactuar con la audiencia.

5.Infografías

Es una buena forma de hacer marketing de contenidos y explicar la información de forma mucho más visual. Puede utilizarse tanto para blogs como post de Instagram. Habrá que recopilar información y colocar el texto y las imágenes. Entre las ventajas están:

  • Fácil comprensión del mensaje.
  • Retiene durante un mayor tiempo a los usuarios en la web.
  • Capta la atención de tu audiencia por ser llamativas.
  • Refuerza la imagen de marca.
  • Fácil ofrecer datos y cifras que dan mayor seguridad al lector.

Estos son algunos de los elementos más comunes para poder realizar un buen marketing de contenidos. Contacta con nuestra agencia de marketing online en Sevilla para conocer un poco más a fondo cómo puedes tener una mayor presencia en Internet.

Cómo realizar campañas de Google Ads

¿Quieres mejorar tu estrategia SEM? Las campañas de Adwords en Sevilla son una de las herramientas clave para poder conseguir tráfico y aumentar la visibilidad de nuestra marca. Si lo que realmente buscas son conversiones a precios asequibles, esta es la mejor opción.

Habrá una serie de parámetros que tendremos que optimizar y controlar desde el principio si queremos que nuestras campañas de Google Ads sean todo un éxito. Con el objetivo de que tengas las cosas muy claras vamos a explicarte en Más que resultados los pasos a seguir para crear las mejores campañas.

Conceptos básicos

Qué son las palabras clave

Se trata de un conjunto de términos introducidos por el usuario en el buscador. Puede ser una palabra, un conjunto o incluso frases completas. Estas palabras serán una parte muy importante en nuestras campañas, ya que a partir de ellas podremos determinar los temas en los que estarán basadas.

Tipos de concordancia

Determinarán el grado de coincidencia del término que elige el usuario con nuestras palabras clave. Aparecen en este punto tres opciones:

  • Concordancia amplia: vendrá asignada de manera predeterminada y en ella están incluidos los sinónimos, errores ortográficos y búsquedas relacionadas.
  • Modificados de concordancia amplia: recoge algunas variaciones pero sin incluir sinónimos. Las palabras podrán aparecer en diferente orden.
  • Concordancia de frase: basada en la coincidencia total de la parte del texto que el usuario ha introducido en el buscados con la palabra clave que hemos elegido.
  • Concordancia exacta: solo aparece el anuncio si el usuario introduce la palabra clave.
  • Concordancia negativa: opción algo más diferente dado que introducimos las palabras por las que no queremos que aparezca el anuncio.

Los anuncios

Este tipo de publicidad está basada en el texto, correspondiendo en la medida de lo posible a los términos que hemos introducido en el buscador. Dentro de un anuncio de Google Ads diferenciamos:

  • Título: se mostrará de distinta forma en función del dispositivo que esté usando el usuario. Separándolos por una barra vertical.
  • URL visible: la web del anunciante.
  • Descripción: puedes añadir una breve información que amplíe la información del título.
  • Extensiones: permite que aumentemos la cantidad de información con otros recursos como el teléfono o las ubicaciones de la empresa.

Cuánto cuesta una campaña

Cuando nos proponemos realizar campañas de Adwords una de las preguntas más frecuentes es esta. La publicidad de Google en su buscador tiene como base el pago por clic o PPC. Esto significa que pagarás tan solo por las veces que el usuario haga clic en el anuncio.

Para esta publicidad se utiliza el formato subasta. Por lo que los anunciantes pujarán por el espacio y la palabra clave, pudiendo elegir el precio máximo que pagaría. A partir de ahí, Google determina en función de una serie de parámetros los anuncios que mostrará y el orden en el que lo hará.

Como hacer una campaña de Adwords paso a paso

1.Establecer objetivos

Deberás de determinar unos objetivos realistas y coherentes para tu negocio. Este debe de ser el primer paso siempre. Uno de los puntos clave de las campañas de Google Ads es su versatilidad, puesto que podremos dirigirnos a usuarios en diferentes fases del embudo de conversión.

Habrá que actuar en la estrategia final sobre la última fase del embudo de conversión, siendo esta cuando el usuario está dispuesto a comprar. Permite obtener cuotas más altas de conversión y resultados mucho más rápidos. Pero siempre habrá que tener en cuenta la alta competencia existente.

2.Investiga las palabras clave

Habrá que seleccionar muy bien cuales son las palabras clave dado que determinarán si la campaña es un éxito o no en Google Ads. Es recomendable que empecemos haciendo una “lluvia de ideas” para luego analizar el potencial que tienen las distintas palabras clave.

Pero, ¿cómo sabemos si una palabra clave nos interesa? Para ello habrá que tener en cuenta varios aspectos clave:

  • Volumen de búsquedas.
  • La competencia y el precio por clic.
  • La intencionalidad.

3.Estructura de la cuenta

Habrá que tener en cuenta que cada objetivo deberá de tener una campaña concreta, encontrando dentro de ellas:

  • Tipo de campaña.
  • Ubicación.
  • Estrategia de puja.
  • Presupuesto diario.

A continuación, habrá que prestar atención a los grupos de anuncios. Dado que habrá que crear una estructura en el interior de las campañas en función de la temática y la relación entre las palabras clave y los distintos anuncios. El último paso será introducir una lista de palabras clave y anuncios.

4.Cómo configurar tu campaña

Deberás de seguir los siguientes pasos si quieres que tus campañas de Adwords en Sevilla sean todo un éxito:

  1. Regístrate en Google Ads o inicia sesión.
  2. Decide cuál será el presupuesto diario de la campaña.
  3. Define la ubicación de tu público objetivo.
  4. Escoge la red donde se mostrará.
  5. Escribe las palabras clave.
  6. Elige la oferta máxima por clic.
  7. Crear el texto.
  8. Introduce toda la información para realizar el pago.

5.Test A/B o test de división

Es una de las formas más eficaces para optimizar este tipo de campañas. Se basa en experimentos con algunos elementos clave de tus anuncios como el título, la URL o el copy. Con ellos podrás ver las diferencias existentes en dos anuncios en los que varía el elemento a testear.

Gracias a ello podrás conocer cuáles son las creatividades o funciones que mejor impacto tienen entre tu público, mejorando tus campañas.

6.Análisis de los resultados

Deberás de tener muy presente tus anuncios de Google Ads, prestando atención de forma regular para poder conocer si están o no avanzando como deberían. Es recomendable establecer momento de control de forma regular para detecta en qué ámbitos podemos mejorar.

Una vez que realices todos estos pasos, tendrás una buena campaña de Google Ads. Contacta con nosotros para más información sobre realizar campañas de Adwords y comienza a conseguir un mayor número de conversiones.

¿Qué son las Cookies?

Al entrar por primera vez de un sitio web nos indican que aceptemos la Política de Cookies. Necesitas dar su consentimiento explícito para que se usen. Es habitual que aparezcan en una pequeña ventana emergente en las páginas a las que accedas. Pero, ¿qué son exactamente las cookies? En nuestra agencia de marketing digital en Sevilla queremos informarte sobre todo lo relacionado con ellas.

Pese a que es algo que la regulación internacional ha hecho de lo más común, pocas personas conocen realmente para qué sirven y qué son. Las Cookies son pequeños archivos que han sido creados por el sitio web para ser enviados y almacenados en el propio navegador. Una vez que se descargan, se recopila la información sobre el comportamiento del usuario dentro del navegador, para que la actividad pueda consultarse por un servidor web.

Funcionan de la siguiente forma:

  • Una persona accede por primera web den tu dominio web.
  • Se abre un documento en el disco duro en el que se recopila de forma automática una pequeña cantidad de información sobre esa conexión. En caso de que lo necesites el navegador puede reenviártela.
  • De esta forma podrás predecir futuros comportamientos en futuras conexiones, adaptándolos a las necesidades de cada usuario.

Desde Más que resultados aclaramos que no se trata de programas informáticos que se instalen en el navegador. Todos tus datos bancarios y personales quedan a salvo. Siendo útiles sobre todo para recabar los datos puntuales del comportamiento y la actividad del usuario en Internet.

¿Dónde se guardan las Cookies?

Las Cookies se almacenan dentro de tu ordenador. En primer lugar se generan por las páginas en las que entras, para luego enviarse a tu navegador y almacenarlas en la carpeta de instalación. Todos los navegadores almacenarán las Cookies de los sitios en los que entras y lo organizan dentro de su interfaz.

¿Cómo podemos verlas?

  1. Deberás entrar en el navegador.
  2. Entra en las opciones.
  3. Configuración > Configuración avanzada.
  4. Dentro de la “Privacidad y seguridad” debes entrar en “Configuración del sitio web”.
  5. Aquí tienes acceso a los permisos de Cookies, Flash, Java y ubicación, entre otros. Podrás gestionar los permisos desde aquí
  6. Aquí aparecerá los distintos sitios webs de los que hay información en tu navegador, incluyendo las Cookies.

 ¿Para qué sirven?

La utilidad de las Cookies reside en conocer el comportamiento del usuario dentro de la página web. Habrá que conocer cómo te comportas dentro del sitio y lo envía al navegador para que lo tenga en cuenta en la próxima vez que entre en las webs.

Todo ello va dirigido a conseguir que se personalice la experiencia dentro de Internet. El lugar puede reconocerte cuando vuelve a entrar en ellos. Conocen el historial que has visitado y los contenidos que probablemente te gusten.

Tipos de Cookies que existen

1.Según el tiempo de permanencia.

  • Son aquellas que se mantienen durante un tiempo definidio.
  • Se mantienen incluso después de haber salido de la web.

2.Según el origen.

  • Generadas por la misma página en la que entras. Se utilizan para reconocerte.
  • De terceros. No provienen de la misma web en la que te encuentras. Son usadas por la publicidad, dado que se basa en archivos de terceros para ofrecerte anuncios mucho más personalizados y acorde a tus necesidades.

Beneficios que tienen la Cookies en un negocio online

Nuestra agencia de marketing digital en Sevilla trabaja día a día con las cookies. Son de lo más útiles para tener una mejor experiencia cuando navegas por la web. Entre sus principales beneficios se encuentran:

  • Experiencia personalizada. De esta forma los buscadores saben el contenido que probablemente te gusten y te darán más contenido de este tipo.
  • Ahorro de tiempo. Hacen posible que tu cuenta sea recordada y puedes iniciar sesión en la misma de forma rápida.
  • A la hora de comprar, te ofrecen los productos que más se asemejan a tu gustos y poder adquirirlos.
  • Pese a que te recomienden de forma personalizada distintos productos, la persona que hay detrás de la página no sabrá quien eres.

¿Es posible navegar sin Cookies?

Puedes hacerlo de algunas formas. Una de ellas es la navegación en incógnito. De esta forma ninguna página podrá almacenar las cookies en tu ordenador. Como no pueden reconocerte los beneficios de estos elementos digitales desaparecen.

Puedes gestionar tus permisos para permitir que solo aquellas páginas que tu aceptes utilicen las Cookies o simplemente controlarlas. Aceptar este tipo de archivos hacen que puedas beneficiarte al navegar por internet.

Cómo hacer una campaña de Facebook Ads desde cero

Todos hemos visto como por muchas maniobras que realicemos en Facebook ya no conseguimos los mismos resultados que antes. Para poder mantenerse en lo más alto habrá que echar mano de Facebook Ads y conseguir así hacer del público objetivo futuros clientes. En nuestra agencia de marketing online en Sevilla vamos a ayudar a conocer los distintos pasos que deberás dar para hacer una campaña en Facebook Ads totalmente efectiva.

Pero, ¿qué es Facebook Ads?

Se trata de un sistema publicitario online que sirve para promocionar páginas de Facebook o material externo. Es una herramienta de lo más útil para todo tipo de empresas, especialmente para pequeñas y medianas que quieren conseguir atraer a nuevos clientes o darse a conocer en general. Uno de los puntos fuertes de Facebook Ads es que permite obtener resultados utilizando presupuestos bastante pequeños.

Habrá que empezar hablando de las tres partes que componen Facebook Ads:

  • Campañas
  • Ad Set o conjunto de anuncios
  • Ads o anuncios

Campaña

Las campañas de Facebook hacen más que necesaria la toma de decisiones que afectará al conjunto en general. A medida que avances en la configuración podrás ver como las distintas alternativas te llevan a otras elecciones que son de lo más concretas. En primer lugar deberás de tener claro dos aspectos básicos: tu objetivo y la forma en la que quieres pagar.

En cuanto a los objetivos, en el primer panel verás como te aparecen tres divisiones que determinarán en primer lugar el camino a seguir. Aquellas abarcadas pajo Awareness son las que pretenden que el contenido tenga notoriedad dejándote elegir entre Reach, cuanta más gente mejor o Brand Awareness, aquella que tiene más probabilidad de recordarlo. En esta opción pagarás el coste por mil impresiones.

También habrá opciones en las que prevalece la consideración. En ella permite Tráfico, para que vayan a tu página, Engagement, con el fin de conseguir que haya interacción de algún tipo, Lead Generation, donde podrás descargar apps o consumir vídeos o Messages, para obtener una conversación.

Mientras que la última opción nos lleva a la conversión, conseguir conversiones directas desde Facebook. Habrá que instalar en tu página el correspondiente pixel para que pueda hacerse este tipo de acciones.

Aquí también podrás elegir si pagas por adelantado o mediante puja. En el caso de que cuentes con un presupuesto reducido, el formato de pujar permite que decidas por qué precio quieres competir para poder llegar al público.

Ad Set

Llega el momento de tomar decisiones sobre el Ad Set: a quién queremos impactar, dónde, el periodo de tiempo y con qué cantidad de dinero. Lo ideal es probar poco a poco el funcionamiento de las campañas en diferentes audiencias. Por ello las medidas que lleves a cabo podrás guardarlas para poder tenerlas listas y rellenar este tipo de paso de forma más rápida en las siguientes ocasiones.

Pero en los primeros casos habrá que crearla desde cero. Facebook te ofrece la posibilidad de elegir tus propias audiencias. Puedes hacer segmentaciones en función de la ubicación, edad, género e intereses y comportamientos. La red social para poder acceder a estos últimos hace una recopilación de información de los perfiles para saber cuál se adapta más a aquella campaña que estamos creando. A medida que rellenamos las distintas opciones Facebook nos muestra a qué potencial de usuarios podremos impactar con este tipo de segmentación.

Disposición

La posibilidad de emplazamiento de Facebook abarca otras redes sociales como Instagram o webs y páginas que están dentro de su red. Si deseamos aparecer en algunos puntos en concreto debemos de ir a “Editar Emplazamientos” y allí seleccionar aquellos que más se adapten a nuestras necesidades. También existe la posibilidad de elegir en qué dispositivo quieres aparecer.

Presupuesto

Decidir cuánto quieres invertir y cuándo aparecerá la campaña. Habrá que elegir si quieres que se consuma el dinero durante el tiempo que dure la campaña o que aparezca el anuncio en horas concretas.

Ads

En este punto habrá que crear el anuncio en sí. Añadiendo recursos gráficos, un mensaje y el formato del mismo. En el caso de que hayas decidido aparecer, por ejemplo, en Instagram Stories y las publicaciones de Instagram, deberás de crear contenido adaptado a cada uno de los casos si no quieres causar una mala imagen.

También puedes usar una publicación que hayas hecho de forma orgánica, teniendo solamente que elegirla. Dependiendo de la opción que hayamos elegido al principio nos aparecerán diferentes paneles a rellenar en esta parte de creación. A medida que vayas diseñando el anuncio podrás ver el resultado final a la derecha.

En este punto tendrás tu campaña más que lista. Podrás publicar haciendo clic en el botón verde situado más abajo en el editor. En el caso de que se hubiera producido algún tipo de fallo, Facebook se encargaría de detectarlo para avisarte mediante iconos con exclamaciones en aquellas partes donde esté el fallo.

¿Necesitas ayuda con campañas de Facebook Ads?

Nuestra agencia de marketing online en Sevilla te ayuda con tus campañas de Facebook Ads. En MQresultados isponemos de profesionales especializados en el sector que te asesorarán y gestionarán las campañas.

¡Empieza a ver resultados!

Crear una estrategia de marketing digital con la audicencia como eje central

Para que tu estrategia de marketing digital en Sevilla funcione debes de centrarla en la audiencia con el objetivo de que todos tus canales tengan una concordancia. También para conseguir adaptar el mensaje de tu marca en función de la segmentación de ala audiencia. Esto hará que sea mucho más fácil establecer tus métricas de SEO, los medios a través de los que se realizan los pagos, el contenido o las redes sociales a utilizar, entre otros.

El hecho de llevar a cabo una estrategia que tiene a la audiencia como eje central hará que coordines todos los equipos para poder conseguir los mejores resultados en ese segmento y así poder llevar a cabo una acción que sea completamente rentable.

¿Cómo coordinar esta estrategia de marketing digital en Sevilla?

Las ideas obtenidas a partir de la investigación de las palabras clave que necesitamos deben de tener un orden con el objetivo de:

  • Llevar a cabo una gestión estratégica del marketing digital
  • Coordinar un equipo y alinear los objetivos SMART
  • Optimizar las campañas de marketing en diferentes canales

Alcance de la estrategia y objetivos que sean medibles

Al tener clara tu estrategia digital con la audiencia como principal elemento debes de trazar los objetivos para poder ver como aplicar los objetivos KPI SMART. Esto quiere decir que tus objetivos deben de ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con una duración temporal estimada para cada uno de los canales.

Un planificador de la estrategia digital marco debería de trabajar para coordinar con los esfuerzos de todos tus canales de marketing digital. De esta forma se realizan paralelamente las campañas específicas para cada uno de los segmentos elegidos.

Para que todo sea efectivo deberás de llevar a cabo un planificador de estrategia digital macro basado en coordinar varios equipos especializados en el que se detallen los objetivos SMART de tus canales digitales. Siempre dividiéndolos de forma mensual.

Dentro de ello deberás de tener en cuenta la matriz de audiencia de segmentos múltiples, en ella se clasifican elementos como las piezas de contenido relevantes, ejemplos de publicaciones, campañas de relaciones públicas digitales o temas SEO de importancia.

El calendario de contenidos

Debemos de llevar a cabo un calendario de contenidos con detalles sobre las piezas de contenido, así como sus audiencias y cómo se promocionan a través de las redes sociales y canales de medios que hayan sido pagados.

Es un calendario de publicación editorial que sirve para lanzar contenidos que se han producido con el objetivo de ayudar a lograr las metas SMART marcadas en esta estrategia.

Planificación del targeting con SEO keywords

El planificador de targeting por palabras clave SEO hace que se enumeren, entro otros:

  • Las palabras clave objetivo de tu marca.
  • La intención del usuario.
  • La URL de las páginas relevantes.
  • Las palabras clave auxiliares
  • La audiencia objetivo

Se establece, por tanto, una diferencia con los datos de la audiencia obtenidos mediante la escucha social en curso, por la que se recopilan nuevos temas de conversación e intereses en tiempo real.

También es de lo más útil añadir palabras clave específicas de un segmento de tu investigación utilizando la escucha social. Podrás configurar los resultados que tiene esa conversación, así como también el comportamiento de los usuarios de forma alineada con los temas SEO principales que han sido previamente elegidos.

Esto hace posible que se coordinen los datos que hay entre canales de redes sociales, plataformas y datos de búsqueda de Google.

Qué es la matriz de SEO topical modelling

Se trata de la enumeración de los temas SEO que tienen relevancia para tus productos o servicios. Hará referencia a las piezas de contenido SEO de apoyo que deberían de tener vinculación con tu página principal SEO.

Creación de un calendario de relaciones públicas digitales

En él deberá de esta la descripción general de las campañas de relaciones públicas de forma mensual. Así como también los objetivos, las audiencias relevantes, las palabras clave SEO y la lista de prospectos. Debe de tener coordinación con el calendario de contenido y estar informado por el planificador de targeting por palabras clave para impulsar los resultados SEO.

Calendario Social Media

En él se hace una descripción de forma general de la actividad que has tenido en tus redes sociales, así como también los objetivos, audiencias relevantes y elementos visuales. Debe de tener relación con el calendario de contenido y el de relaciones públicas digitales.

Campañas de medios pagados y su calendario

En él se reflejan los pagos realizados a distintos calanes con objetivos, presupuestos e información del público objetivo.

En conclusión, para realizar este tipo de estrategia de marketing digital en Sevilla deberás de tener coordinados todos los equipos para poder trabajar de forma adaptada a la audiencia de la que dispones. Esto hará que el segmento de audiencia sea el principal elemento y te permita integrar fuentes de datos para así lograr coordinar a través de canales. En MQ resultados trabajamos para que consigas que tus campañas estén completamente optimizadas, trabajando con todo tipo de elementos para poder conseguir los mejores resultados.

Errores que cometes en tus publicaciones de Redes Sociales

Si quieres mejorar la imagen de tu empresa en redes sociales deberás llevar a cabo una buen estrategia. Este tipo de medios nos permiten hacer más humana la marca, llegando de forma mucho más cercana a los consumidores. Pero su correcta utilización es, en algunas ocasiones, algo más compleja de lo que esperábamos.

En todo momento llevar a cabo un buen plan de marketing online en Sevilla requiere organización. La calidad siempre debe ser muy superior a la cantidad. Si generas gran cantidad de contenido lo único que conseguirás será cansar a los usuarios y por tanto tener consecuencias negativas. La frecuencia con la que se cuelga contenido provendrá del tipo de público al que queramos llegar.

Di no al mismo contenido en todas las redes

Compartir lo mismo en cada uno de nuestros canales es totalmente un error. No debe tener el mismo trato Twitter que Instagram dado que uno es mucho más literario que visual. Crear una estrategia determinada para cada uno de ellos es lo más sensato.

No debes de estar presente en todas

Son muchas las Redes Sociales donde tu empresa puede publicar. Un error bastante común es creer que es necesario estar en todas a la vez. Lo primero que hay que tener en cuenta es a qué audiencia te diriges y dónde encontrarla. Cuáles son las horas en las que está conectada y cuáles son sus plataformas habituales.

Hay mundo más allá de tu empresa

Compartir única y exclusivamente información de tu empresa no es positivo. El hecho de compartir algunas cosas que tuvieran que ver con temas relacionados, aumenta la respuesta por parte de los usuarios. Los usuarios se cansan de ver siempre el mismo contenido por lo que cambiarlo hará que estimule su interacción.

El contenido de tu audiencia es importante

El contenido que generan los fans suele ser de lo más interesante. De esta forma es posible compartirlo en las redes sociales. No darle la importancia que se merece también supone todo un fallo. Los seguidores darán en todo momento contenido original por lo que también tiene que ocupar el lugar que se merece dentro de la comunicación de la empresa.

De esta forma se crea una mayor interacción y protagonismo con nuestros fans. Desde Más que resultados te animamos a que lleves a cabo la mejor un plan basado en el protagonismo de los usuarios. Conseguir el máximo beneficio para la empresa y el reconocimiento de la marca debe ser el objetivo principal.

El vídeo como soporte primordial

Es el tipo de contenido que más consumen los usuarios en la Red. La gran mayoría de éstos prefieren ver un vídeo a leer un texto. Es por ello que a medida que avanzan los medios de comunicación éstos han comenzado a adaptarse a las necesidades de los usuarios.

Dirige bien el contenido

En muchas ocasiones la rapidez con la que hay que trabajar no permite definir bien a quién va dirigido. También sucede en el plan de marketing digital en Sevilla piensas que cuanto más abarques, mejor. En todo momento tener claro a quién nos dirigimos, por qué y de qué forma será esencial.

 

 

Marketing en Redes Sociales: por qué usar emojis

Captar la atención de tus seguidores es algo más que necesario. En ocasiones, pensamos que los perfiles de nuestra empresa en Redes Sociales deben guardar un tono profesional y serio. Pero lo cierto es que a día de hoy la tendencia es humanizar nuestras publicaciones.

Uno de los elementos más utilizados son los emoticonos. Según Unicode Standard hay más de 2823 emojis registrados. Éstos permiten transmitir emociones de una forma fácil. Así como también otorgan más sentido al texto.

Todo son ventajas

Si realmente quieres realizar un buen trabajo de marketing online en Sevilla deberás llevar a cabo una estrategia de Social Media. Utilizar este tipo de emojis beneficiará a tu imagen de empresa en redes sociales.

  • Consigue un toque más humano, cercano.
  • Expresa la intención de cada mensaje.
  • Da un toque informal, a la par que crea confianza.
  • Permite identicarse con el contenido.
  • Sirven para sacar el lado más creativo y visual.
  • Aportan tono divertido a las publicaciones.

¿Cómo usarlos en Redes Sociales?

Facebook

Esta plataforma destaca por la gran cantidad de emojis que ofrece. No solo sirven para captar la atención, también guían sobre qué vamos a leer en la entrada. Incluirlos tanto en post como en comentarios, mensajes privados y demás publicaciones es todo un acierto.

Utilizarlos no solo aumenta el número de respuestas en el público, también los anima a participar y expresarse a través de ellos. Las posibles reacciones que actualmente ofrece Facebook ante una entrada son: Me gusta, Me encanta, Me asombra, Me entristece, Me enfada.

Entre las formas de usarlo está el añadir un emoji directamente a la publicación, expresar directamente cómo te sientes o incluso insertar stickers.

Twitter

Añadir un emoji a un tweet es muy sencillo. Teniendo en cuenta que esta plataforma nos limita el número de caracteres a utilizar, poder completar la expresión con imágenes le dará mucha más fuerza significativa y visual.

Instagram

A la hora de poder mostrar tus productos, Instagram es una de las mejores herramientas. Desde Más que resultados te animamos a probarla para realizar tu estrategia de marketing digital en Sevilla. En ella se pueden colocar los emojis tanto en el pie de foto como en los comentarios. Sin embargo, con las nuevas actualizaciones también pueden incluirse en las historias de Instagram.

LinkedIn

En el caso de Linkedn la utilización de los mismos está más orientada a la consecución del refuerzo en los valores asociados a los trabajos o realizaciones de los mismos. Existe toda una gama de emoticonos que están relacionados con la vida laboral o elementos positivos. Poder dar énfasis a tus publicaciones realizadas a partir de un trabajo publicado hará que tenga mucha mayor visualización.

 

Como puedes ver, la utilización de emojis es más que beneficiosa para cualquier negocio. Potencia la fuerza de tus publicaciones gracias a ellos.

 

Erorres comunes en los enlaces internos a la hora de hacer SEO

¿Intentando mejorar tu SEO en Sevilla? Desde Más que resultados queremos darte algunos consejos en la utilización de enlaces en tu web. En ocasiones no prestamos atención a este elemento, pero lo cierto es que podría ser altamente perjudicial en cuanto a nuestro posicionamiento.

Enlaces internos y externos rotos

En el caso de los enlaces externos no solo baja la calidad de tu página, sino que también hace menos atractiva la navegación para el usuario. Te recomendamos que compruebes que todos los enlaces funcionan, de esta forma será posible corregirlos o borrarlos en caso de que sea necesario.

Redirecciones: temporales y permanentes

Los distintos motores de búsqueda toman las redirecciones temporales como indicio de que hay que indexar páginas nuevas y antiguas que restauren la original. Pero en el caso de las permanentes, muchos bots dejan de rastrear antes de llegar a las páginas realmente importantes. Para poder solucionarlo cambia las temporales por permanentes, minimizando la cantidad al máximo posible.

Páginas huérfanas en el sitemap

Son páginas sin contenido de calidad que acaban gastando parte del presupuesto de rastreo del sitio web. Para poner fin a esto habrá que revisar y evaluar si realmente tienen el valor necesario. En el caso de que quieras que se indexe, enlazarlas con otras páginas. Pero cuando no tenga ningún objetivo específico es mejor no indexarla e incluso eliminarla.

Más de 3 clicks de profundidad de rastreo

Cuanto mayor sea el proceso para llegar a una página en concreto desde la de inicio, menos popularidad tendrá entre los usuarios y rastreadores. Esto influye también dentro del SEO en Sevilla de forma negativa. El enlazado interno debe ser lo más fácil posible, dando lugar a contenido accesible.

Un único enlace entrante para las páginas

Cuanto mayor sea el número de enlaces internos entrantes que haya, más usuarios y bots alcanzará. En este caso, enlazar tu página con otras que tengan información importante hará que sea mucho más atractiva.