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Cómo responder a comentarios negativos

A todos nos cuesta en algunas ocasiones encajar las malas críticas. Si bien en el ámbito de contestar a estas opiniones negativas habrá que tener ciertos elementos a tener en cuenta para no acabar en una trifulca que podría ser catastrófica para tu negocio.

Importante, qué nos están diciendo

Hay que abrir nuestra mente para conocer a fondo a qué se está refiriendo esta crítica. Hay que asumir que el ser humano no es perfecto, por lo que puede provenir de un fallo que hayamos realizado. También puedes verlo de otra forma, si recibís críticas es porque tú o tu negocio habéis conseguido una relevancia o visibilidad considerable.

Saber distinguir

Habrá que tener en cuenta cuando se trata de una crítica constructiva y cuando de un comentario hiriente. Hay que analizar de dónde proviene esta crítica.

En el caso de que se haga con tono sin respeto y teniendo por objetivo ofender, aconsejo no dar pie a ello. En estos casos, desde nuestra agencia de marketing digital en Sevilla os aconsejamos que no entréis en la conversación. en la mayoría de ocasiones solo conlleva a perder el tiempo.

La importancia de las palabras

Desde MQresultados siempre destacamos la necesidad de usar un tono adecuado a la situación, midiendo las palabras. Se trata de un ámbito de tipo profesional por lo que tenemos que hacer entender a esa persona que hemos comprendido su comentario. En el caso de contar con comentarios negativos que se hayan hecho con educación, lo mejor será responder para poder poner en valor que hemos comprendido de qué habla.

Con qué nos quedamos

A partir de estas situaciones puede crearse toda una gama de oportunidades a tener en cuenta. En este sentido pueden contribuir al crecimiento personal de todo usuario y también a estrechar lazos con esa persona que está generando el comentario.

Puedes aprovechar la situación para «darle la vuelta a la tortilla» y que comprenda que tienes claro que ha sido un completo error.

Cualquier agencia de marketing digital en Sevilla te aconsejará que uses siempre la frialdad antes de responder. Todos sabemos que hay días en los que encajar un mal comentario se hace más duro, pero realizar una respuesta que sea hiriente o incluso provoque una trifulca nunca trae aspectos positivos a la imagen de marca.

No dudes en tomarte tu tiempo para poder responder. Si ha sido una crítica realizada con educación sabrá comprender que se necesita un tiempo para elaborar una respuesta ideal.

Cómo crear una buena estrategia de Redes Sociales

Si deseas poner en práctica cualquier estrategia de marketing digital en Sevilla deberás de tenerlo organizado para poder conseguir los objetivos propuestos. Es por ello que desde Más Que Resultados queremos informaros de los pasos a seguir para poder llevar a cabo en redes sociales una actuación con éxito.

¿Qué es una estrategia en Redes sociales?

Se trata de toda una planificación en la que se retratan las distintas acciones llevadas a cabo para conseguir los objetivos de marketing que desea la empresa. Estar en Internet es actualmente algo imprescindible. Sin embargo, habrá que hacerlo con algunas nociones ya que un paso en falso podría causar graves consecuencias en la reputación online de nuestra marca.

¿Cómo hacer una buena estrategia?

Siempre es un grave error comenzar a publicar sin algún sentido. En primer lugar deberemos de llevar a cabo un análisis de la situación en la cual se encuentra nuestra empresa. Es por ello que en toda estrategia de redes sociales podemos visualizar etapas de:

  • Análisis previo.
  • Estrategia.
  • Ejecución.
  • Medición.

1. Hacia dónde vamos

A la hora de establecer cualquier estrategia en redes sociales debemos de saber qué queremos conseguir. Habrá que que establecerlo para poder elegir las medidas que más se adapten a estas necesidades.

Esta finalidad puede ser diversa. Desde conseguir más llamadas a aumentar el número de ventas online o incluso crear una reputación en la red.

2. Auditoría de Social Media

Ya sabemos cuál es nuestro fin. Ahora queda conocer en qué situación nos encontramos en cuanto a Google Adwords, SEO, reputación online… Esta auditoría debe de analizar:

  • Análisis de la página Web.
  • Información de la estrategia de marketing en redes sociales.
  • Qué campañas se han hecho en las redes y qué rendimiento han conseguido.
  • La reputación online del propio proyecto.
  • Toda la información de campañas realizadas en Google Adwords.
  • En qué situación nos encontramos en cuanto posicionamiento online.
  • Qué hace la competencia.
  • Qué herramientas utilizan.

3. Cómo hacer un Análisis DAFO en la estrategia de Redes.

Una vez que hemos hecho la auditoría, debemos de plasmarla en un análisis DAFO. Para poder realizar este análisis habrá que tener muy claros los objetivos. Sobre todo porque habrá que determinar qué queremos mejorar y que por ende, también influirán en la estrategia que estamos desarrollando.

En él vamos a analizar las fortalezas y debilidades por un lado y por otro las oportunidades y amenazas. En todo momento siendo consciente de cuál es nuestro fin.

4. ¿Cuál es nuestro público objetivo?

Llegados a este momento lo ideal es saber quién es nuestro cliente. Es uno de los pasos más destacados porque si intentamos lanzar una estrategia a un usuario equivocado, todo nuestro esfuerzo no habrá servido para nada.

5. Objetivos de nuestra estrategias de redes

En este paso habrá que determinar de forma sólida cual será nuestro objetivo. Los más comunes son:

  • Aumentar el número de visitas.
  • Incremento del número de registros.
  • Posicionamiento web.
  • Conversiones mayores.

6.Desarrollo de la estrategia

Este punto da pistoletazo de salida a la estrategia de marketing digital en Sevilla. Entre la gran cantidad de puntos que debe de tener pueden estar:

  • Content marketing manager
  • Estrategia para posicionamiento
  • Email Marketing
  • Estrategia de fidelización

7. Medir la estrategia

Habrá que saber qué resultados está dando nuestra estrategia. Así sabremos si está siendo efectiva. así podremos mejorarlo en gran medida.

 

Crea contenidos atractivos

¿Tienes una Marca y quieres crear los mejores contenidos? En Más Que Resultados queremos ayudarte con ello. El proceso de creación es mucho más complejo que tener una idea y llevarla a cabo. Desde nuestra agencia de marketing digital en Sevilla te informamos de que debes de pasar por algunas fases que en ocasiones serán algo más complejas de lo que esperabas.

 

Pasos para crear contenidos

A continuación te quiero compartir los pasos que necesitas para crear contenidos, luego te iré explicando qué tienes que hacer en cada caso.

 ¿Quién es nuestro público?

Habrá que determinar a quién nos dirigimos. No podemos pensar que cualquier puede ser nuestro usuario. Por ello habrá que tener en cuenta dos tipos de clientes: los que actualmente tenemos y aquellos que deseamos captar. Entre unos y otros puede haber el mismo tipo de contenido, pero si bien es cierto que con los segundos quizá tengas que usar estrategias algo más llamativas para conseguirlos.

Fase de investigación

Para esta parte habrá que realizar una serie de actividades:

  • Brainstorming o lluvia de ideas con el objetivo de conseguir las mejores.
  • Dependiendo del tipo de contenido que vayamos a realizar, cogeremos unas u otras ideas.
  • Análisis del mercado: qué está haciendo la competencia y cuáles son las novedades.
  • Qué hemos realizado anteriormente.

Para poder hacer mucho más ameno este paso, aconsejamos que cada día dediques un poco de tu tiempo a investigar. Así cuando entres el proceso de creación todo irá sobre ruedas.

Pasamos a la curación de contenidos

Tu contenido creado podría enriquecerse con otros que hayan sido publicados. Ya sea por ti o por otras personas. Para crear un e-book que conlleve la curación de contenidos puedes:

  • Identificar quienes tienen estos e-books parecidos.
  • Leerlos, especialmente los de la competencia. El objetivo es mejorarlo.
  • Archivar gráficos, infografías, vídeos y otros recursos.

Sacar el lado creativo

Vamos a trabajar algunos puntos a tener en cuenta.

  • Deja volar tu imaginación
  • Escucha a los clientes. Ellos siempre tienen ideas que puedes aprovechar.
  • Todos tus clientes tienen necesidades que podrían pasar a ser contenido de tu marca.
  • Aporta siempre un poco de tu propia cosecha a todo lo que hagas. Así crearás un contenido nuevo sobre todo, personalizado.
  • No tienes que entrar en un bucle. El contenido debe cambiar en función de tus lectores y marca.
  • Hazlo propio. Crea algo que de el toque diferencial a tu marca.

Copywriting

No se trata de crear contenido en sí, sino de acercarlo a aquellos que te interesan. El primer titular podría ser genérico pero el segundo debe de enganchara seguir la lectura. Habrá que conseguir llegar a la mayoría de personas posibles.

  • Usa las palabras claves. Tendrás que saber qué quieres que asocien tus lectores a tu marca.
  • Crea titulares que capten la atención de quienes te leen.

Diseño del contenido

En muchas ocasiones toda la información pasa a ser pesada debido a su aspecto. Hay que pasar a hacerla mucho más atractiva para que los usuarios puedan leerla. En cualquier caso puedes tener en cuenta que:

  • Introducir texto de más siempre es un error. Aporta solo la información que sea necesaria.
  • Apuesta por aspectos más visuales que textuales.
  • Llamadas a la acción.
  • Los beneficios siempre deberán de ir mucho más llamativos.
  • Siempre habrá que mantener una cierta coherencia en los diseños.
  • El diseño debe ser visto en diferentes dispositivos.

Es hora de optimizar

Puedes hacerlo por diferentes vías.

  • Incluye palabras claves que guarden relación con la marca.
  • Adapta todos los contenidos a los diferentes canales que utilices.
  • Mejora los textos siempre enriqueciéndolos.

La importancia de la métrica

Puedes tener en cuenta a la hora de crear los contenidos la posibilidad de tenerlos que adaptar para poder poner en práctica herramientas que nos permitan medirlo de forma cualitativa y cuantitativa. En nuestra empresa de marketing digital en Sevilla sabemos que habrá que tener en cuenta que cada unode los contenidos tendrá una forma de medirse completamente diferente y por ende una herramienta distinta.

 

Errores que cometes en tus publicaciones de Redes Sociales

Si quieres mejorar la imagen de tu empresa en redes sociales deberás llevar a cabo una buen estrategia. Este tipo de medios nos permiten hacer más humana la marca, llegando de forma mucho más cercana a los consumidores. Pero su correcta utilización es, en algunas ocasiones, algo más compleja de lo que esperábamos.

En todo momento llevar a cabo un buen plan de marketing online en Sevilla requiere organización. La calidad siempre debe ser muy superior a la cantidad. Si generas gran cantidad de contenido lo único que conseguirás será cansar a los usuarios y por tanto tener consecuencias negativas. La frecuencia con la que se cuelga contenido provendrá del tipo de público al que queramos llegar.

Di no al mismo contenido en todas las redes

Compartir lo mismo en cada uno de nuestros canales es totalmente un error. No debe tener el mismo trato Twitter que Instagram dado que uno es mucho más literario que visual. Crear una estrategia determinada para cada uno de ellos es lo más sensato.

No debes de estar presente en todas

Son muchas las Redes Sociales donde tu empresa puede publicar. Un error bastante común es creer que es necesario estar en todas a la vez. Lo primero que hay que tener en cuenta es a qué audiencia te diriges y dónde encontrarla. Cuáles son las horas en las que está conectada y cuáles son sus plataformas habituales.

Hay mundo más allá de tu empresa

Compartir única y exclusivamente información de tu empresa no es positivo. El hecho de compartir algunas cosas que tuvieran que ver con temas relacionados, aumenta la respuesta por parte de los usuarios. Los usuarios se cansan de ver siempre el mismo contenido por lo que cambiarlo hará que estimule su interacción.

El contenido de tu audiencia es importante

El contenido que generan los fans suele ser de lo más interesante. De esta forma es posible compartirlo en las redes sociales. No darle la importancia que se merece también supone todo un fallo. Los seguidores darán en todo momento contenido original por lo que también tiene que ocupar el lugar que se merece dentro de la comunicación de la empresa.

De esta forma se crea una mayor interacción y protagonismo con nuestros fans. Desde Más que resultados te animamos a que lleves a cabo la mejor un plan basado en el protagonismo de los usuarios. Conseguir el máximo beneficio para la empresa y el reconocimiento de la marca debe ser el objetivo principal.

El vídeo como soporte primordial

Es el tipo de contenido que más consumen los usuarios en la Red. La gran mayoría de éstos prefieren ver un vídeo a leer un texto. Es por ello que a medida que avanzan los medios de comunicación éstos han comenzado a adaptarse a las necesidades de los usuarios.

Dirige bien el contenido

En muchas ocasiones la rapidez con la que hay que trabajar no permite definir bien a quién va dirigido. También sucede en el plan de marketing digital en Sevilla piensas que cuanto más abarques, mejor. En todo momento tener claro a quién nos dirigimos, por qué y de qué forma será esencial.

 

 

Cómo monetizar tu marca personal

Pese a que algunas personas no le dan mucha importancia a la marca personal, ésta puede ser una gran estrategia de marketing digital en Sevilla. Pensar que no te puede dar beneficios o que es una pérdida de tiempo es un error. Para ello es recomendable:

Tener una mentalidad emprendedora

Uno de los principales problemas es creer que nuestros conocimientos no pueden dar beneficios. Para ello es necesario creer en el público objetivo, por el cual puedes hacer algo. Ayudar con tus conocimientos es posible. Y también hay quien está dispuesto a pagar el precio de tus conocimientos.

Especialízate

Para que puedas cobrar por tu actividad tienes que hacer ver la diferencia que existe. Destacar en la materia que has elegido es básico. No se trata de saber de todo, sino solo de aquello en lo cual vamos a generar el contenido.

Adquirir una formación, prestigio y credibilidad es algo básico. Si tu marca consigue ser un referente tendrás más posibilidad de obtener dinero.

Estrategia centrada en tu campo

Es muy importante que la táctica esté orientada a los conocimientos que realmente tienes y aquellas cosas que te diferencia de los demás. Esto será lo que determine en qué eres bueno y la razón por la que tus seguidores deberían pagar.

¿Cuál es tu producto?

No se basa en crear una estrategia al azar, tienes que aportar algo de valor a la marca. Es necesario identificar:

  • Las necesidades que satisface tu producto
  • Cómo aportar valor
  • Rasgos diferenciadores
  • Beneficios que generas

Promoción

Una vez que la estrategia está diseñada es imprescindible darse a conocer. Si quieres que la gente esté dispuesta a pagar, tienes que ser conocido. En este caso no hay que buscarlos, sino hacer que los clientes vengan. Puedes utilizar las redes sociales para realizar esta acción.

Networking para generar confianza

Los profesionales del sector son el mejor enlace con el público. Para aumentar la seguridad es muy útil establecer conexiones con ellos para que recomienden tus servicios.

 

Una vez que hayas seguido estos pasos será mucho más fácil conseguir dinero a partir de tu Marca Personal. En Más que resultados, la mejor agencia de marketing digital en Sevilla,  te ayudamos a realizar esta estrategia a través de sus profesionales.

Si estás interesado en este tema, tenemos un post dedicado a la creación de la Marca Personal a través de las Redes Sociales.

 

¿Es positivo hablar en redes sociales?

Para una marca personal o de empresa tener seguidores fieles es muy importante en el marketing digital en Sevilla. Interactuar con ellos será básico. Pero también necesario que los usuarios hablen de ti y recomienden tu marca. Dar vida a la propia marca es básico.

Ventajas del diálogo en redes sociales

Potencia nuestra imagen de marca

Permite reforzar el posicionamiento de la marca. En Más que resultados, nuestra agencia de marketing, contamos con los mejores profesionales para asesorar y ayudar en estos temas.

Seguidores fieles a la marca

Este tipo de diálogo hace que la audiencia sea de calidad. Gracias a ello comenzará a defenderte y recomendarte. Se trata del boca a boca del siglo XXI. Poder conversar y comunicarse con ellos hace que este proceso sea mucho más rápido y fácil.

Humanización de la marca

Mostrar que no eres un simple robot hace que aquellos que te siguen confíen aún más en la información que das. Esto produce un acercamiento en potencia con tu público objetivo.

Mejores publicaciones

Es posible hacer un mejor engagement en tus publicaciones gracias a las redes sociales.

Más visibilidad

Todo lo que haces en las redes hará que tu presencia en Internet se multiplique debido a la participación de los usuarios que te siguen.

Mejora el tráfico de la web

Conseguir que más gente visite nuestra página o blog es posible gracias a las distintas redes sociales. De esta forma será mucho más fácil conseguir que consuman un contenido o producto que ofrecemos.

Más que resultados te ofrece todo tipo de asesoramiento y gestión en redes sociales para conseguir aumentar tu presencia dentro de Internet. Si estás interesado en este tipo de estrategias de marketing digital en Sevilla debes leer nuestra entrada dedicada a la importancia de crear una marca personal.

Un Canal de Youtube como opción

En Más que resultados te ayudamos a crear cualquier tipo de estrategia de marketing digital en Sevilla. El posicionamiento web es una de nuestra especialidades. Por eso, a lo largo de esta entrada expondremos de forma breve por qué hacerte un Canal de Youtube es buena idea.

Impulsa tu Marca Persona o la de tu empresa

Se trata de una gran herramienta para poder sacar partido de todos los contenidos visuales. El contenido del futuro es el vídeo. Así que crear un canal en una plataforma como Youtube debe ser un objetivo a corto plazo.

Muéstrate tal y como eres

A través de él pueden ver cómo te expresas, comunicas y transmites. Todos podrán hacerse una idea de cómo eres, haciéndote diferente y único también en cómo comunicamos.

Más valor emocional

Los medios audiovisuales generan mucha más cercanía y humanidad con la audiencia. Es posible por tanto crear una relación estrecha y poder así crear un vínculo con los espectadores.

Tener más relevancia

Los vídeos son tu contenido si aquello que buscas es hacer mella con tu marca personal o de empresa. Recordar contenido audiovisual es mucho más fácil.

Mejora tus habilidades comunicativas

Crear vídeos en Youtube hace que ejercites tus habilidades de comunicación. También es bastante útil si cuentas con algún tipo de miedo escénico. Es una de las mejores formas de coger soltura de cara al público.

Conseguir ser visible en Google

Una mayor presencia en la red es posible a través de la creación de vídeos. Estos contenidos pueden aparecer en el destacados de Google. 

Una buena forma de vender

A través de esta plataforma es mucho más fácil poder realizar un buen trabajo de venta. En comparación con los medios no audiovisuales, cuenta con una mayor presencia y fidelidad.

 

Si el mundo del marketing digital en Sevilla es una de tus pasiones, visita nuestra entrada dedicada a las razones para crear un blog en 2018. 

¿Por qué crear un Blog en 2018?

A día de hoy somos conscientes de que existen millones de blogs. Muchas de ellas no se animan a tener uno por este mismo hecho. Sin embargo, puede llegar a ser una buena estrategia de marketing online en Sevilla.

Siempre hay hueco para un blog más, ya que somos muchos los que a día de hoy escribimos en Internet. Cada uno tiene unos conocimientos y personalidad distinta. Así que si aún no te has animado a crear uno, es el momento.

Las ventajas de tener un Blog.

Ayuda a potencia tu Marca Personal Online.

Utilizarlo como carta de presentación es una buena idea ya que es una herramienta ideal para poder crear y potenciar tu marca personal. Debe reflejar tu personalidad, cómo te relacionas y escribes, si eres organizado… Genera valor añadido a tu curriculum.

En él puedes plasmar todos tus conocimientos sobre algunos temas. Si generas contenido con valor conseguirás una buena reputación.

Puede mejorar tu perfil profesional

Permite que amplíes conocimientos, generes hábitos de lectura y escritura, te organices mejor, ordenes ideas…. Día a día aprenderás a realizar un buen trabajo. También puede contribuir a mejorar tu ritmo de trabajo ya que será necesaria organización para cada una de las tareas.

La búsqueda de nuevos conocimientos de forma constante hará que cada vez desees darle mejor contenido a tu audiencia.

Nunca dejas de aprender cosas nuevas

El interés por determinadas temáticas hará que cada día puedas adquirir nuevos conocimientos. Esto te llevará a leer mucho y por consiguiente a ser un poco más experto en aquellos temas en los que pretendes posicionarte. Cada uno de tus artículos te aportará algo nuevo.

Mejora tu autoestima

El hecho de ser leído genera ilusión y energía. La satisfacción aumentará a medida que lo hagan los lectores y la interacción con los mismos.

Los contenidos serán tuyos

El objeto de tus artículos será decisión tuya. Por ello es necesario que los temas tengan calidad para fidelizar a tus seguidores y tener más visibilidad.

No escribas por el hecho de posicionarte en Google, hazlo porque el asunto es de interés para aquellos que te leen.

Generar alianzas y conseguir networking

Si quieres conseguir un buen posicionamiento, el networking es bastante efectivo. Permite establecer contacto con profesionales que tengan los mismos intereses que tú. Por ello es importante que no los consideres competencia, aunque escojan tus mismos temas.

Crear alianzas a largo plazo puede ser muy efectivo. Contacta con las personas más influyentes del sector una vez que hayas conseguido tener una buena estrategia.

Posiciona tu marca en Internet

Un buen blog puede ayudar en gran medida a posicionarte dentro de un ámbito. Comenzarán a verte como un experto cuando consigas crear una comunidad fiel. En este momento comenzarán a compartir y crear contenidos con otros usuarios, aumentando la presencia de tu marca.

¿Necesitas un trabajo?

Una de las mejores razones para crear un blog es esta. Tener un espacio con publicaciones cada cierto tiempo, de calidad y con gran valor es muy importante. También cabe destacar la creación de una comunidad, lo cual hace probable que encuentres trabajo gracias a él.

 

Una posible fuente de ingresos

Con mucho esfuerzo y trabajo es posible conseguir que tus contenidos generen muchas visitas y por tanto poder ganan dinero de ello.

 

Por todas estas razones puede ser una buena idea crear un blog. Si estás buscando una estrategia de marketing online en Sevilla, Más que resultados puede ayudarte a conseguirla. Contacta con nosotros y comienza a disfrutar de las ventajas que te ofrece la red.

Si estás interesado en el mundo del marketing digital, no te pierdas nuestra entrada sobre aquellos cambios que todo mercadólogo debe conocer.